Hodnocení obchodu
Výpis hodnocení
Objednal jsem a zaplatil dvě hůlky předem kartou. Obchod mě s omluvou kontaktoval, že jedna z hůlek je poškozená a poslední skladem a dodání od externího dodavatele dlouhé. Nabídl objednávku zrušit, poslat pouze tu jednu hůlku a vrácení peněz nebo vybrání náhradního zboží. Vybral jsem hůlku asi o 100 kč dražší a obchod nechtěl doplatek. I přes drobnou potíž perfektní jednání obchodu!! Děkuji.
Velký výběr zboží, rychlost dodání
Můj několikátý nákup zde. Moc se mi líbí komunikace eshopu, která je jako v kouzelnickém světě.
zasilka dorazila rychle a v poradku, ale sem spokojenost konci, vec je nefuncni poslano na uvedenou adresu pro reklamace. Balicek si ulozili na zadost na poste a byl ulozen do dneska a pak se mi zrejme vrati. proc tak ucinili nevim ale za svoje jim znova zasilat nebudu!!! na email nereaguju nekolik dni , na telefon se nedovolam! doufam ze se mi ozvete a situaci napravite, u zadneho obchodu sem se s timto nesetkala. poslano to mate na Petrohradska 216/3 praha 10, balikem do ruky a ne na dobirku.spravne , cekam na vas kontakt muj telefon mate
(Administrátor)
Dobrý den,
velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s našim reklamačním procesem. Bohužel jsme o Vaši odeslané zásilce zpět nevěděli a byla dle stavu "Uložení zásilky na žádost adresáta." uložena na poště. Nedostali jsme žádnou informaci, že byla na žádost adresáta uložena, ani že byla k nám odeslána. Udělali jsme jisté kroky, které nám pomohou lépe komunikovat mezi ČP a námi, aby se takové situace již nestávaly.
Zásilku jsme nakonec převzali naši přepravou a vyřídili reklamaci v průběhu jednoho dne, kde byla reklamace zamítnuta, jelikož byl produkt plně funkční. Do e-mailu jsme Vám poslali i videa s jeho funkčností. Po následné telefonické domluvě s vámi, jsme produkt odeslali zpět. V zásilce najdete jako omluvu za negativní zkušenost s reklamačním procesem - čokoládu bratrů Weasleyů, kterou exkluzivně dodáváme na český a slovenský trh.
Věříme, že v budoucnu budete s námi spokojena stejně tak, jako tisíce zákazníků před Vámi a jednalo se v tomto případě opravdu o shodu nešťastných náhod.
Kouzelný den, Tomáš Vondráček, Pottershop
Přehlednost, rychlé dodání
Vždy naprostá spokojenost. Zboží dodáno vždy rychle a řádně zabaleno.
Objednávala jsem již poněkolikáté - vždy vše v pořádku, objednávka vyřízena do 2. dne. Skvělý tématický eshop - doporučuji!
Děkuji, super obchod, nakupuji pravidelně a vždy vše k naprosté spokojenosti. Jejich sovy jsou spolehlivé a rychlé.
vše v pořádku